Domande frequenti
Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine?
Per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile, Rossavina spedisce i prodotti direttamente dal produttore o fornitore. Per questo motivo, la consegna può richiedere un po' più tempo del solito. La lavorazione dell'ordine richiede circa 1 o 2 giorni lavorativi. Il tempo medio di consegna è di 2-4 giorni lavorativi.
La data di consegna prevista è passata, qual è lo stato del mio ordine?
Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati puntualmente. Purtroppo, gli ordini possono subire ritardi. Hai aspettato 3 giorni oltre la data di consegna prevista e non hai ancora ricevuto il tuo ordine? Per favore, invia un'email a: info@rossavina.com
Qual è il costo della consegna?
Quando effettui un ordine su Rossavina, hai sempre diritto alla consegna gratuita.
Come posso pagare il mio ordine?
Rossavina offre sempre pagamenti sicuri. Utilizziamo i metodi di pagamento più comuni: Visa, Mastercard, Maestro, Blik, Apple Pay, Google Pay, MobilePay e carta bancaria.
Mancano alcuni prodotti, come è possibile?
Alcuni ordini vengono spediti in pacchi separati a causa di restrizioni di peso. Per garantire la qualità del prodotto, gli articoli che ordini possono provenire da fornitori diversi. Se ordini più di un articolo contemporaneamente, è possibile che non arrivino insieme.
Non preoccuparti, il tuo ordine è in lavorazione. Il resto del tuo ordine verrà consegnato normalmente entro 1-3 giorni lavorativi.
Cosa devo fare se ricevo una spedizione danneggiata?
Purtroppo, il tuo ordine potrebbe subire danni durante la consegna. Come cliente, ovviamente non puoi fare nulla a riguardo. In questo caso, contatta immediatamente il nostro servizio clienti inviando un'email a info@rossavina.com. È necessario scattare foto del reclamo e allegarle all'email.
Non è possibile restituire il prodotto senza inviarci le foto. Purtroppo, in questo caso non potremo trovare una soluzione adeguata per te. Il nostro servizio clienti elaborerà il tuo messaggio il prima possibile e lavorerà con te per trovare la migliore soluzione possibile.
Questo vale se hai acquistato il prodotto sbagliato, se non è adatto a te o se non lo desideri più. Contatta prima il nostro servizio clienti (info@rossavina.com). Vedremo qual è la soluzione migliore per te. Se non sarà possibile, dovrai pagare solo le spese di spedizione per restituire il prodotto.
Hai altre domande? Contatta il nostro servizio clienti (info@rossavina.com).
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